Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") vymezují pravidla spolupráce mezi společností Pied Piper solutions s.r.o., IČO: 17795494, se sídlem Thámova 221/7, 186 00 Praha 8-Karlín, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „poskytovatel") a uživateli služby Bezvabot.cz (dále jen „uživatel").

1.2. Služba Bezvabot.cz je dostupná na webové adrese https://bezvabot.cz.

1.3. Tyto podmínky jsou součástí smlouvy mezi poskytovatelem a uživatelem.

1.4. Podmínky mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální znění je vždy k dispozici na našich webových stránkách.

2. Základní pojmy

2.1. Služba – platforma Bezvabot.cz umožňující vytvoření AI chatbota pro komunikaci s návštěvníky vašeho webu.

2.2. AI chatbot – inteligentní asistent, který automaticky odpovídá na dotazy návštěvníků.

2.3. Uživatelský účet – váš osobní přístup ke službě.

2.4. Tréninkový obsah – materiály, které nám poskytnete pro nastavení chatbota.

3. O službě

3.1. Bezvabot.cz vám pomáhá automatizovat komunikaci se zákazníky pomocí AI chatbota natrénovaného na vašem obsahu.

3.2. Službu poskytujeme v aktuálně dostupné podobě. Neustále pracujeme na jejím vylepšování, proto se funkce mohou měnit.

3.3. Vzhledem k povaze AI technologie nemůžeme zaručit, že všechny odpovědi chatbota budou vždy stoprocentně přesné. Doporučujeme pravidelně kontrolovat kvalitu odpovědí.

4. Registrace a účet

4.1. Pro používání služby je potřeba se zaregistrovat.

4.2. Prosíme o uvedení pravdivých údajů při registraci a jejich aktualizaci v případě změn.

4.3. Chraňte si své přihlašovací údaje. Za aktivity na vašem účtu nesete odpovědnost vy.

4.4. V případě potřeby si vyhrazujeme možnost účet deaktivovat.

5. Vznik smluvního vztahu

5.1. Odesláním registrace potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

5.2. Vyhrazujeme si právo registraci nepřijmout.

5.3. Smluvní vztah trvá po dobu používání služby.

6. Ceny a platby

6.1. Aktuální ceny najdete v našem ceníku na webu nebo v individuální nabídce.

6.2. Ceny se mohou měnit. O změnách vás budeme informovat.

6.3. Platby probíhají předem. Při nezaplacení může dojít k pozastavení služby.

6.4. Uhrazené částky za již poskytnuté služby nevracíme.

7. Pravidla používání

7.1. Očekáváme, že budete službu používat v souladu s dobrými mravy a právními předpisy. Zejména prosíme:

• Uvádějte pravdivé informace
• Nešiřte nevhodný nebo nezákonný obsah
• Chraňte své přihlašovací údaje
• Plaťte včas
• Respektujte autorská práva
• Informujte návštěvníky webu, že komunikují s chatbotem
• Dodržujte pravidla ochrany osobních údajů vůči svým zákazníkům

7.2. Službu prosím nepoužívejte způsobem, který by mohl narušit její fungování nebo poškodit ostatní uživatele.

8. Naše možnosti

8.1. Abychom mohli službu provozovat a vylepšovat, potřebujeme mít možnost:

• Provádět údržbu a aktualizace
• Upravovat funkce služby
• V nutných případech omezit přístup k účtu
• Aktualizovat tyto podmínky
• Využívat anonymizovaná data pro zlepšování služby

9. Duševní vlastnictví

9.1. Technologie a design služby Bezvabot.cz jsou naším vlastnictvím.

9.2. Získáváte licenci k používání služby po dobu trvání smluvního vztahu.

9.3. Obsah, který nám poskytnete, můžeme využít pro provoz a zlepšování služby.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. S vašimi osobními údaji zacházíme v souladu s platnými předpisy.

10.2. Pokud prostřednictvím chatbota sbíráte údaje od návštěvníků vašeho webu, jste za dodržení GDPR vůči nim odpovědní vy.

11. Omezení odpovědnosti

11.1. Přestože se snažíme poskytovat co nejkvalitnější službu, nemůžeme nést odpovědnost za:

• Obsah generovaný AI – odpovědi chatbota mohou obsahovat nepřesnosti
• Případné výpadky služby – technologie není nikdy 100% spolehlivá
• Ztrátu dat nebo ušlý zisk – doporučujeme důležitá data zálohovat
• Problémy způsobené třetími stranami

11.2. Službu používáte na vlastní uvážení. Doporučujeme důležité informace od chatbota ověřovat.

12. Ukončení spolupráce

12.1. Smluvní vztah může být ukončen kteroukoli stranou.

12.2. Po ukončení:

• Váš účet a chatbot budou deaktivovány
• Data budou po přiměřené době smazána

13. Nepředvídatelné okolnosti

13.1. Za situace mimo naši kontrolu (výpadky infrastruktury, přírodní katastrofy apod.) nemůžeme nést odpovědnost.

14. Řešení sporů

14.1. Tyto podmínky se řídí českým právem.

14.2. V případě neshod se pokusíme najít řešení dohodou. Pokud to nebude možné, rozhodne příslušný český soud.

15. Závěrem

15.1. Pokud by některá část těchto podmínek byla neplatná, ostatní části zůstávají v platnosti.

15.2. Podmínky můžeme aktualizovat. Používáním služby po aktualizaci vyjadřujete souhlas s novým zněním.

15.3. Máte-li dotazy, ozvěte se nám:

• Email: simon.klibi@bezvabot.cz
• Telefon: +420 602 145 409
• Adresa: Thámova 221/7, 186 00 Praha 8-Karlín

Poslední aktualizace: 26. 1. 2026